Všeobecné obchodní podmínky

Všeobecné obchodní podmínky (VOP)

I. Základní ustanovení

Tyto obchodní podmínky platí pro nákup v internetovém obchodě www.devetsvetu.cz.

• Provozovatel: Michal Linhart

• Sídlo: Ruská 1397/56, Praha 10, 101 00

• IČO: 71852522

• E-mail: Tato e-mailová adresa je chráněna před spamboty. Pro její zobrazení musíte mít povolen Javascript.

• Kontakt: Kontaktní formulář na webu

II. Objednávka a uzavření smlouvy

1. Odesláním objednávky prostřednictvím e-shopu kupující stvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami a souhlasí s nimi.

2. Objednávka provedená kupujícím je závazným návrhem na uzavření kupní smlouvy.

3. Kupní smlouva vzniká v okamžiku potvrzení objednávky ze strany prodávajícího.

III. Dodací podmínky a poštovné

1. Zboží odesíláme zpravidla do 2–3 pracovních dnů od připsání platby na účet (v případě zboží skladem). U zakázkové výroby je termín dohodnut individuálně.

2. Způsoby dopravy:

   • Zásilkovna (výdejní místa): Zásilky jsou pojištěné a sledovatelné.

   • Osobní odběr: Po předchozí domluvě na adrese provozovatele.

3. Zboží je baleno pečlivě (bublinkové obálky, karton), aby bylo chráněno proti poškození během přepravy.

IV. Odstoupení od smlouvy (Vrácení zboží)

1. Kupující (spotřebitel) má právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží (dle § 1829 občanského zákoníku).

2. Zboží musí být vráceno kompletní, nepoškozené a bez známek opotřebení.

3. Náklady na vrácení zboží hradí kupující.

4. Výjimka: Právo na odstoupení od smlouvy nelze uplatnit u zboží, které bylo vyrobeno nebo upraveno na přání zákazníka (zakázková výroba – např. placky s vlastním motivem, 3D tisk na zakázku apod.).

V. Specifika zboží a návod k údržbě

1. Placky a odznaky (průměr 44 mm)

• Placky jsou módní doplněk, nikoliv hračka. Obsahují ostrý špendlík – nevhodné pro malé děti.

• Výrobek není vodotěsný. Před praním oděvu je nutné placku vždy sundat. Vlhkost může způsobit korozi kovových částí nebo znehodnocení motivu. Na toto poškození se záruka nevztahuje.

2. Výrobky z 3D tisku

• Povrch: Výrobky vznikají technologií FDM tisku (vrstvení plastu). Viditelné vrstvy nebo drobné nepravidelnosti na povrchu jsou přirozenou vlastností technologie, nikoliv vadou.

• Teplotní odolnost: Materiály PLA/PETG měknou a deformují se při teplotách nad 55 °C.

• Varování: Nenechávejte výrobky v rozpálených automobilech, na přímém slunci za oknem nebo v blízkosti zdrojů tepla. Nemyjte v myčce na nádobí.

• Křehkost: Při pádu na tvrdý povrch může dojít k odštípnutí nebo prasknutí částí modelu.

Reklamační řád

I. Záruční doba

Na veškeré nové zboží se vztahuje zákonná záruční doba 24 měsíců. Záruka se vztahuje na vady materiálu a výrobní vady zjištěné po převzetí zboží.

II. Omezení záruky

Záruka se nevztahuje na:

• Běžné opotřebení způsobené používáním (poškrábání fólie, mechanické oděrky).

• Mechanické poškození způsobené kupujícím (pád, násilné zacházení).

• Poškození způsobené nedodržením návodu k údržbě (např. vyprání placky, vystavení 3D tisku vysokým teplotám nad 55 °C).

III. Postup při reklamaci

1. V případě vady nás neprodleně kontaktujte e-mailem nebo prostřednictvím kontaktního formuláře na www.devetsvetu.cz.

2. Pro urychlení vyřízení reklamace (zejména u poškozených placek či tiskových chyb) doporučujeme zaslat kvalitní fotografii vady.

3. O uznání reklamace a způsobu jejího vyřízení (výměna za nový kus, oprava nebo vrácení peněz) vás budeme informovat do 30 dnů od uplatnění reklamace.